運送政策
我們致力於將美好的傢俱，安全地送達您的家中。由於傢俱屬於大型特殊商品，運送方式與一般宅配不同，請您詳細閱讀以下配送規範。
1. 送貨方式
a. 配合物流：
大型傢俱（沙發、床墊、櫃類）：由城市家居**「專業傢俱物流團隊」**進行配送。我們會安排專人將商品搬運至指定空間，並提供基本的定位服務。
小型家飾（枕頭、寢具、家飾品）：委託**「新竹物流 / 黑貓宅急便」配送，或提供「超商取貨」**（僅限體積符合超商規範之商品）。
b. 配送範圍：
台灣本島： 全館商品皆可配送。
離島/偏遠山區： 大型傢俱因體積限制，離島地區（澎湖、金門、馬祖等）及部分偏遠山區，請參閱偏遠地區加價運費表或可能無法配送。建議下單前先聯繫客服諮詢。
2. 出貨說明
a. 下單後出貨時間：
現貨商品（小型）： 確認訂單後，約 3-5 個工作天寄出（不含例假日）。
大型傢俱（需組裝/搬運）： 訂單成立後，客服將於 2 個工作天內 致電與您約定配送日期。一般現貨約 7-14 個工作天 內完成配送。
預購/訂製商品： 依商品頁面標示之製作天數為準（通常約 30-45 個工作天）。
b. 配送時段：
大型傢俱配送時間為 週一至週六 09:00 - 18:00。
因路況與前一站作業時間難以精確預估，恕無法指定「特定時間點」（例如：指定晚上 8 點、指定 10:00 整），物流司機將於抵達前 1 小時主動與您聯繫。
c. 運費計算：
全館消費滿 NT$ 10,000享免運費優惠。
未達免運門檻，將酌收運費 NT$500/ 趟。
[超商取貨]：請留意到貨簡訊並於 7 天內取貨，若無故未取導致退回，將由顧客自行吸收重新寄送之運費。
3. 樓層搬運費
若配送地點無電梯，或電梯過小導致商品需以人工搬運上樓，將現場收取樓層搬運費（以件計算）：
電梯大樓： 免收樓層費。
樓梯搬運：
走一層樓梯不加（一樓上2樓，不加）
走二層樓梯加＄200（一樓上3樓，加$200）
走三層樓梯加＄300（一樓上4樓，加$300）
走四層樓梯加＄500（一樓上5樓，加$500）
超過上述樓層另外報價
註：若需使用吊車服務，費用由顧客全額自行負擔。
4. 舊傢俱回收說明
一般回收： 配合政府環保政策，我們提供「搬運至一樓」服務。請您自行聯絡當地清潔隊（撥打 1999）約定免費清運時間，司機可協助將舊傢俱搬至一樓指定位置（不含清運載走）。
付費清運： 若需協助清運丟棄，將視舊傢俱體積與件數現場報價收費，費用直接支付給物流司機。
